Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en friv2

Estos términos establecen las reglas de uso de friv2 para quienes acceden desde Perú. Antes de abrir una cuenta o realizar cualquier operación, lea con atención cada sección: al usar la plataforma, usted acepta las condiciones aquí descritas.

Cuenta personal e intransferiblePagos procesados vía Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en español disponibleVerificación de identidad requerida
friv2 Condiciones que rigen su cuenta en friv2
CONTACTO Y CONSULTAS

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, necesita una aclaración sobre su cuenta o desea solicitar información relacionada con estas condiciones, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede comunicarse por los canales siguientes:

Chat en la plataforma Acceda desde su cuenta en friv2 al ícono de chat. La atención es en español y cubre consultas sobre términos, verificación de identidad y estado de su cuenta.
Correo de soporte Envíe su consulta al correo de atención al usuario indicado en la sección de ayuda de su cuenta. Incluya su número de usuario para una respuesta más rápida.
Sección de ayuda Desde el menú de su cuenta encuentre la sección de ayuda, donde están las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre condiciones de uso y gestión de su billetera.
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo gestionamos su cuenta y su información

La seguridad de su cuenta es responsabilidad compartida: nosotros aplicamos controles técnicos en la plataforma y usted mantiene sus credenciales en reserva. No comparta su contraseña ni su código de acceso con nadie. Ante cualquier actividad sospechosa, comuníquese con soporte de inmediato a través del chat de su cuenta.

Verificación de identidad

Al solicitar un retiro, le pediremos confirmar su identidad con el documento registrado en su cuenta. Este paso protege su billetera y cumple con los requisitos de la normativa aplicable en Perú.

Retención de datos

Conservamos los datos de su cuenta durante el período que exige la ley local. Puede solicitar información sobre sus datos personales contactando al equipo de soporte desde la sección de ayuda de su cuenta

Acceso desde el celular

La plataforma funciona en el navegador de su celular sin necesidad de instalar ninguna aplicación. Su sesión queda protegida y puede cerrarla desde el menú de su cuenta en cualquier momento.

Solicitud de cambios

Para actualizar datos de su cuenta, como el número de billetera Yape o Plin registrado, ingrese a la configuración de su cuenta o comuníquese con soporte. Los cambios pasan por verificación antes de aplicarse.

Dudas comunes sobre los términos de uso

Estas son las preguntas que más nos llegan sobre las condiciones que rigen el uso de la plataforma en Perú. Si su consulta no aparece aquí, contáctenos por el chat de su cuenta.

No. Cada usuario puede tener una sola cuenta activa. Crear cuentas adicionales infringe estos términos y puede derivar en el cierre de todas las cuentas vinculadas a sus datos.

Debe actualizar el dato en la configuración de su cuenta antes de solicitar un retiro. Los cambios pasan por verificación para proteger su billetera. Comuníquese con soporte si tiene dudas durante el proceso.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si se encuentra en una región donde el servicio está disponible, puede ingresar a la plataforma desde cualquier celular o computadora

Publicamos un aviso en la plataforma cada vez que actualizamos las condiciones. Le recomendamos revisar esta página periódicamente. El uso continuado del servicio tras el aviso implica su aceptación.

No. La cuenta es personal e intransferible. Cederla, venderla o compartir el acceso con terceros infringe directamente estas condiciones y puede resultar en la suspensión inmediata del servicio.

Envíe su solicitud al correo de soporte indicado en la sección de ayuda de su cuenta, incluyendo su número de usuario. Atendemos estas solicitudes conforme a la normativa de protección de datos vigente en Perú.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.