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Cómo friv2 cuida sus datos personales

En friv2 manejamos su información con claridad: solo recogemos los datos necesarios para operar su cuenta, procesar pagos mediante Yape, Plin o PagoEfectivo, y brindarle soporte en español.

Datos protegidos bajo ley peruanaPagos locales: Yape, Plin, PagoEfectivoSoporte en españolSolicitudes atendidas por escrito
friv2 Cómo friv2 cuida sus datos personales
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo ejercer sus derechos sobre sus datos

Para solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos personales, comuníquese con nuestro equipo de soporte. Atendemos en español y respondemos en un plazo razonable conforme a la normativa peruana. Indique su nombre completo, el correo registrado en su cuenta y el tipo de solicitud.

Equipo en línea

Correo de privacidad

Envíe su solicitud a privacidad@friv2 con el asunto 'Datos personales'. Respondemos en el plazo que establece la ley aplicable.

Chat de soporte

Acceda al chat desde su cuenta en friv2. Disponible para consultas sobre su información, verificación de identidad y estado de solicitudes.

Formulario en cuenta

En la sección 'Mi cuenta' encontrará un formulario para solicitar la revisión o eliminación de sus datos sin necesidad de enviar un correo.

SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y gestionamos su información

Aplicamos controles técnicos para proteger los datos que usted nos confía: conexiones cifradas en cada sesión, acceso restringido a personal autorizado y revisiones periódicas de nuestros sistemas. Mantenemos su información mientras su cuenta esté activa y por el período adicional que exija la normativa; al cierre, iniciamos la eliminación salvo obligación legal en contrario.

Cifrado de sesión Cada vez que inicia sesión desde su celular o computadora, la conexión opera bajo cifrado SSL para proteger sus datos en tránsito.
Cookies y seguimiento Usamos cookies propias para mantener su sesión activa y mejorar la navegación. Puede ajustar sus preferencias desde la configuración de su navegador.
Retención de datos Sus datos se conservan mientras la cuenta permanezca activa y durante el plazo legal posterior al cierre. No los guardamos más tiempo del necesario.
Acceso y rectificación Usted puede solicitar ver, corregir o eliminar su información en cualquier momento escribiendo a privacidad@friv2 o usando el formulario en su cuenta.

Dudas comunes sobre privacidad en friv2

Reunimos aquí las consultas que más nos llegan sobre el manejo de datos personales. Si su pregunta no aparece, escríbanos al correo de privacidad o use el chat de soporte en su cuenta.

Solicitamos nombre completo, documento de identidad, correo electrónico y número de celular. Estos datos son necesarios para verificar su identidad y habilitar los pagos locales en su cuenta.

No vendemos ni cedemos su información a terceros con fines comerciales. Solo la compartimos cuando la ley peruana lo exige o cuando es indispensable para procesar sus pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Envíe un correo a privacidad@friv2 indicando su nombre y el correo de su cuenta, o use el formulario en la sección 'Mi cuenta'. Procesamos su solicitud conforme a la normativa aplicable.

Conservamos su información durante el período adicional que exige la ley peruana tras el cierre de cuenta. Una vez vencido ese plazo, procedemos a la eliminación o anonimización de sus datos.

Guardamos el número de operación y el monto para acreditar su depósito y resolver consultas. No almacenamos credenciales de su billetera digital ni datos bancarios más allá de lo requerido por ley.

Sí. Desde la sección 'Mi cuenta' en friv2 puede revisar la información registrada, solicitar correcciones y gestionar sus preferencias de privacidad directamente desde su celular.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.